Как успешно сдавать квартиру через Booking и Airbnb

Легко ли заработать на посуточной аренде? И что не так с Airbnb и Booking?

С чего все началось?

По просьбам наших клиентов, мы начали экспериментировать с краткосрочным форматом найма. Доход от объекта с удачным расположением и наполнением в 2,5 раза выше долгосрочного формата. Это покрывает издержки на обслуживание, налоги и дает собственнику удвоение прибыли.

Начали с двух апартаментов в многофункциональном комплексе в Митино. Сразу пара слов про МФК, будьте аккуратны с приобретением апартаментов -риски в коммерческой недвижимости значительно выше, как и налоги, обслуживание, услуги управляющих компаний.

К тому же, если УК вдруг решит, что вы ей конкурент, то начнет устраивать всякую дичь. Но об этом чуть позже, давайте все по порядку!

Какой канал выбрать?

Первым делом мы открыли аккаунт на Booking, так как аудитория этого ресурса больше ориентирована на отели и краткосрочные деловые поездки, а наши объекты очень напоминали отельные номера. Из окон виднелся КРОКУС, с его выставочными площадками и бесконечными мероприятиями, обещал быть хорошим лидгеном, так собственно и получилось.

Airbnb мы тоже добавили, но чуть позже, он стал основным каналом для квартир расположенных в центре. От проработки страницы предложения сильно зависит как оно будет экспонироваться в системе, так что не советуем распыляться и регистрироваться в куче каналов – у них разные условия выплат, часто сильно отличается наполнение страниц, у всех есть свои особенности.

Какую стоимость поставить?

Следующим шагом было определение цены. Она должна быть немного ниже конкурентов, но только на старте – это примерно 2-3 месяца. Дело в том, что оценка будет видна посетителям Booking’a только после того как апарт наберет 5 оценок гостей. Накрутить оценки вряд ли получится, за этим смотрят =)

Найдите пять релевантных предложений, соберите ставки на ближайшую неделю, месяц и три месяца, длительностью пребывания в одни, двое, пять и десять суток. Нужно учесть все варианты скидок: скидки «последней минуты», на ранние бронирования, на длительные бронирования.

У вас получится сетка, на основании которой вы будете выбирать как позиционировать свой объект размещения. Учитывайте стоимость и интенсивность обслуживания. Чтобы вас не завалили короткими бронированиями, можно поставить высокую суточную стоимость, но предложить скидки на длительные сроки проживания.

Отдельная история с невозвратными тарифами, они полезны на период проведения мероприятий, праздников, событий – гость не может отказаться и в любом случае оплачивает свое бронирование, а вы не теряете даты с высокой ставкой. На Airbnb, кстати, такой возможности нет, будьте внимательны!

Как ограничить длительность пребывания?

Для того, чтобы не отпугивать гостей высокой стоимостью – вы можете ограничить минимальное пребывание двумя-тремя днями или даже неделей. Как понять какие ограничения выбрать? В первую очередь ориентируйтесь на ваши возможности: как часто вы сможете уделять время подготовке объекта? Есть ли у вас помощник или клинер? Кто будет заниматься сменой белья, химии и прочих расходников? Коммуникация, заселение и выселение гостей – либо должно быть автоматизировано, либо проходить без накладок. Лучший сервис и отношения с гостем – лучшие отзывы и лучшая позиция в выдаче канала.

Как сократить косты на обслуживание?

Есть несколько постоянных расходных статей при обслуживании апартаментов, это клининг, замена белья, замена бытовой химии, welcome-угощения и стандартные чай/кофе/сахар/соль. Есть несколько путей оптимизации:

– Уборки либо проводятся самостоятельно, либо нанимается постоянный клинер с фиксированной оплатой посещения. Ни один клининговый сервис не предложит вам адекватной цены и качества подготовки объекта.

– Текстиль, а это и белье, и полотенца для ванной, полотенца для кухни – стоит приобретать в специализированных компаниях, снабжающих отели. Стоимость в разы ниже той же IKEA.

– Бытовую химию и аксессуары для ванной комнаты следует покупать там же, либо в канистрах по 5л и фасовать в флаконы, периодически их пополняя.

Как работать с несколькими каналами?

Многие считают, что обязательно нужно разместить объект на всех доступных площадках. Может быть в этом и есть какой-то смысл, но тогда вам будет очень сложно следить за ставками, да и оптимизация по каждому каналу в отдельности будет очень слабой.

Мы советуем определить основной канал и подключать дополнительные только в качестве допродаж, из числа уже используемых как основные для других объектов. Для того, чтобы у вас не было овербукинга (ситуации, в которой на одни и те же даты появляется несколько бронирований из разных каналов), можно использовать связки календарей или менеджеры каналов (channel manager).

Как собирать оплаты и брать ли депозиты?

Стоит сразу же забыть про наличные, так как незаезды будут достаточно частым явлением, а потери будут весьма существенными. Зарегистрируйте тот же PayPal, так вы сможете брать предоплату и страховые депозиты.

Депозиты – обязательная мера, если вы работаете с каналами, в которых нет рейтинга гостя или он низкий. Для удобства, можно использовать функцию предавторизации, когда платеж замораживается на счету гостя и размораживается вами после проверки апартамента.

Booking, кстати, не проверяет данные гостя и не дает рейтинга. Какой-нибудь Vasya Pupkin вполне может кинуть вас на пару сотен баксов, отменив бронь прямо перед заездом и никаких вариантов кроме как выставить номер по сниженной цене уже не останется – чистые потери.

Коммуникация и обратная связь

Качественная коммуникация – залог успешной работы! Учитывая, что ваши условия могут отличаться от стандартных, а инструкции к заселению могут быть неидеальны, языковой барьер, отсутствие связи в день заезда у гостя, нюансы по поиску адреса, получению ключей – в общем, связывайтесь заранее.

По возможности, нужно согласовать до подтверждения бронирования цель поездки, количество гостей, их нужды и пожелания, время заезда и время отъезда. Таким образом вам проще будет планировать обслуживание и отвечать на запросы по раннему/позднему заездам других гостей.

Трики и хаки, которые вам могут пригодиться

Использование банковского терминала с функцией предавторизации существенно упростило работу с платежами и депозитами.

Стирка текстиля была отдана на аутсорс одной из фабрик, обслуживающих отели. Запаситесь бельем впрок, так как стандартный срок возврата 3-5 дней.

Доставка и замена белья осуществлялась автокурьерами одной из служб такси по 3-4 комплекта, в тот момент, когда шла уборка помещения.

Электронные замки помогут при заселении и выселении гостей. Для этого не нужно будет встречаться лично и ограничивать время их прибытия или отъезда.

Видеозвонки (Ring, например) помогут идентифицировать гостя – это совершенно нелишняя опция, часто люди пользуются аккаунтами друзей, пытаются скрывать реальное количество гостей или истинное предназначение бронирования (фотосессии, вечеринки и тд).

Наш эксперимент завершился достаточно удачно, за год мы обработали бронирований на 6 млн. руб. и получили несколько сотен отзывов, большинство из которых были в высшей степени довольны нашим сервисом.

Причина четвертая. Много фотографий и карта расположения

Фотографии — первое, на что я обращаю внимание, когда снимаю жилье. Все хотят жить в красивом и комфортном месте, а не где придется. На Airbnb у вас есть такой выбор. Большинство владельцев загружают от 3 до 20 и более фотографий. По ним можно составить впечатление. И наоборот: если владелец квартиры поленился и загрузил одно-два фото, скорее всего, и общение с ним пройдет в режиме «одного-двух слов», получится скупым и неинтересным.

И еще один совет — если квартира понравилась и подошла вам по большинству остальных параметров, например, уютная студия в центре Тивата всего за 1000 рублей в день, но в объявление мало фото, напишите владельцу и попросите разместить больше фотографий. На это уйдет еще пару дней, но, скорее всего, он это сделает.

Одновременно жилье можно выбирать не только по фотографиям, но и на карте. Наравне со стоимостью и интерьером, расположение — такой же важный параметр. На Airbnb я часто вижу квартиры с отличным ремонтом в спальных районам по цене комнат в центрах городов. В пригородах, бывает, можно снять небольшой дом по цене квартиры в городе. Здесь каждый решает сам, что для него важнее: транспортная доступность или комфорт. Иногда везет и попадаются хорошие варианты в центре.

Читайте также:  Отдых в Болгарии с детьми, куда поехать? Лучшие курорты

Главный вывод по параметрам поиска: стоимость, фото и расположение нужно взвешивать на весах. Идеальных вариантов почти не бывает. Всегда что-то будет не так и не устроит вас по тем или иным причинам. Важно минимизировать «потери».

В целом, стоимость посуточной аренды на Airbnb меньше, чем за аналогичный период в отелях.

Особенности Airbnb

Мало кто из путешествующих не слышал о сайте по аренде квартир от собственников Airbnb. Изначально этот проект вырос из желания двух молодых людей снимать себе жильё в путешествиях подешевле. Сервис основали два студента, и он задумывался, как некое подобие социальной сети с уклоном в аренду жилья. Получился такой клон couchsurfing, только за деньги.

Каждому пользователю на сайте предлагается заполнить профиль с фотографией и краткой характеристикой себя любимого, при желании возможна привязка к аккаунту профиля в фейсбуке или гугл+. По каждому пользователю ведется история отзывов от хозяев квартир. Изначально это было важно, согласитесь, что решиться пустить в свою квартиру незнакомца довольно трудно. Никто не хочет видеть в своем жилье шумного дебошира и неряху со всеми вытекающими из этого последствиями.

На Airbnb дает возможность снять квартиры двух видов: те которые предназначены только под сдачу, и те из которых хозяева выехали на время и решили немного подзаработать. Во вторых будут запертые кладовки с вещами, заметно, когда в квартире жили длительное время, не все лишние вещи попрятаны. Сайт будет предлагать вам сдать свою квартиру на время отпуска, если вы забронировали проживание на airbnb, но соглашаться не обязательно. Так же можно снять комнату в квартире самих хозяев, но это совсем другая история, тут важно понимать, что вы соглашаетесь на коммуналку.

Большинство сдаваемых в аренду квартир уже предназначены чисто под сдачу, никто кроме гостей там давно не живет. Многие квартиры сдают даже не сами владельцы, а нанятое агентство. В этом случае чистота в квартире может быть идеальной, там убираются специально обученные люди.

Главное преимущество Airbnb состоит в том, что сервис абсолютно прозрачен. Сразу видно полный счет с детализацией, никаких дополнительных комиссий сверх обозначенной суммы не взымается, никаких расчетов наличными, всё только по карте и только через сайт. Туристический налог, если он необходим, так же уже включен. В чеке ниже он обозначен, как «Налоги на проживание». Скидка при аренде на неделю, месяц, так же будет отражена в расчете стоимости. Многим жаль платить сбор за услуги, но Airbnb поддерживает сайт, постоянно его совершенствует, содержит службу поддержки, которая разбирается с форсмажорными обстоятельствами. Каждая сдаваемая квартира застрахована на 5000$.

К главным недостаткам сервиса Airbnb относится требование полной оплаты до заселения. В июле 2018 года Airbnb добавил возможность поэтапной оплаты, если сумма бронирования превышает 250$ и до заезда осталось больше 14 суток. Первую часть платите при бронировании, вторая часть будет списана с той же карты перед прибытием. Если на карте в тот момент не оказалось денег бронирование аннулируется, внесенная сумма возвращается или не возвращается, тут поступают согласно правилам отмены различным для каждой квартиры.

Хозяин получит деньги через сутки после заселения, если гости не предъявили претензию о не соответствии жилья описанию и фотографиям. Т.е. мошенничество с выставлением фоток несуществующего жилья на Airbnb не возможно, в отличие от букинга.

Часть квартир на airbnb можно забронировать моментально, так же как на букинге, по поводу остальных нужно предварительно списываться с хозяином через сайт.

Рекомендуется перед каждым бронированием писать хозяину с целью уточнить, а помнит ли он еще о своем объявлении. Были прецеденты, когда люди приезжали, и никого не находили на месте. Но подобное возможно и на букинге. Это и называется форсмажорными обстоятельствами.

Описание большинства квартир на Airbnb представлены только на английском языке и большинство отзывов тоже. Это касается заграницы, квартиры в России описаны на русском. Русскоязычные отзывы встречаются крайне редко.

Если вы еще не зарегистрированы на сайте Airbnb, получите от меня подарок:

Сразу после регистрации вы можете начать собирать бонусы себе на будущее бронирование, делясь своей ссылкой в социальных сетях или любым другим удобным для вас способом.

Букинг каждому участнику этого процесса дарит по 1000 рублей, эти деньги можно вывести на карту, для этого придется привязать её к аккаунту, собственно ради этой привязки и задуман сей рекламный трюк. Поможем друг другу заработать на следующее путешествие.

Если прямо сейчас вы не собираетесь в путешествие, сохраните эту страницу у себя в социальных сетях, закладках, отправьте ссылку на нее другу по WhatsApp или email. Воспользуетесь скидками, когда вам будет удобно.

Итого через Airbnb мы снимали четыре квартиры:

  1. Apartment 6. floor — квартира в Варшаве. Останавливались на две ночи в августе 2017. Отдельный отзыв я не писала. Квартира была просто супер. Большая гостиная комната совмещенная с кухней, две спальни, в одной большая двухспальная кровать, в другой две отдельные кровати, как раз то, что нам нужно. И пешком от дома до самого красивого парка Варшавы Лазенки всего 1,3 км.
  2. Charming Lisboeta Pod Apt, Downtown Lisboa — маленькая уютная квартирка в самом сердце Лиссабона. Ссылка ведет на мой отзыв о квартире с фотографиями и описанием инфраструктуры, отзывом о хозяине.
  3. Kępna 2B — 2 спальни возле метро Stadion — большая шикарная квартира в Варшаве. Ссылка ведет на мой отзыв. Был включен в стоимость даже подземный паркинг.
  4. Bel appartement 10′ à pied de Pt de Versailles — скромная квартира в 15-м округе Парижа. Ссылка ведет на мой отзыв. Тут мы попали на не включенное отопление и первые два вечера мерзли, но кто же мог подумать, что в Париже в конце октября всё ещё не топят.

Один раз мы попали в форс мажорные обстоятельства с арендой квартиры от Airbnb, подробно случай с отменой бронирования перед самым заездом я описала в отдельной статье. Виноват в подобных вещах не столько сам сайт Airbnb, сколько непорядочные квартиросдатчики, нарваться на таких людей можно на разных сайтах.

Раньше я опасалась строгих правил отмены, но сейчас отношусь к ним с большим пониманием. Естественно, хозяину не выгодно, когда гость отменяет бронирование за пару дней до заезда, у него остается очень мало шансов найти себе квартиранта, и он теряет деньги. Терять всегда неприятно. Сторонники строгих правил отмены более надежны, вероятность отмены с их стороны стремится к нулю. А вот те хозяева, кто допускает бесплатную отмену вплоть до 48 часов до заезда, могут сами вас подвести, как и случилось с нами в Роттердаме.

Получить свои деньги назад в случае, если вы не можете приехать по серьезным обстоятельствам даже при строгих правилах отмены можно. Но ваши аргументы должны быть подтверждены документально, например, умер ваш ближайший родственник — свидетельство о смерти, вы заболели с госпитализацией — справка от врача, ваши дети заболели ветрянкой — справка от врача.

Мы один раз попали в шалаш в лесу без электричества и воды за 4500 руб., читать мой отзыв о базе отдыха Мишкина сказка. Если что, это модное нынче направление экотуризма, стоит почему то бешеных денег. Иногда такие места еще называют глэм кемпинг, просто мы его совсем не поняли, но есть люди, которым очень нравится это место.

Re: Сдача своей квартиры в аренду через airbnb.com

Кветка » 09 дек 2018, 16:31

tifaniannet » 16 мар 2019, 15:49

Но осторожность — это важно

Я прорефлексировала — как так получается, что мне всегда очень везёт с гостями, и вот небольшой чек-лист:

1. Фотография гостя: что бы ни говорили о том, что не стоит встречать по наружности, однако наружность всё равно говорит о своём хозяине. Студентов, программистов и маркетологов теперь узнаю за версту!

Как не принять такую веселую девочку из UK или этого веселого парня из Парижа

2. Подтверждён ли профиль сотрудниками Airbnb? Если профиль подтверждён — значит, у Airbnb есть вся контактная информация и даже сканы всех страниц его паспорта.

Читайте также:  Пуэрто-де-ла-Круз, Тенерифе: полезная информация о городе

3. Профиль гостя обычно содержит отзывы от других хостов по прошлым поездкам, или хотя бы рекомендации его друзей. А если перейти на профиль друзей — там уж точно найдутся отзывы от хостов.

4. Я всегда читаю, что пользователь написал о себе — обычно там указывают место учёбы, работы, хобби, интересы и пр.

5. Бывает такое, что в профиле недостаточно информации, чтобы сложить представление о человеке — тогда личная переписка в помощь. Я никогда не стесняюсь задать волнующий вопрос или попросить рассказать чуть больше о себе.

6. В Airbnb есть возможность брать залог за сохранность имущества. В этом случае на карте будущего гостя блокируется не только сумма за жилье, но и сумма, которую вы указали в качестве залога. Если всё прошло хорошо, то потом эта сумма возвращается на счёт гостя, если какие-то претензии — то сумма уйдёт вам, то есть хосту.

Я этой функцией не пользуюсь, так как чаще всего принимаю студентов, у которых, скорее всего, нет на счету лишних денег. А ещё потому, что у меня в доме и нет ничего такого особенного, никаких предметов искусства или антиквариата, которые могли бы соблазнить гостя.

Это пункты, по которым я проверяю людей. Ещё раз напомню, что в официальных правилах советуют приобрести на всякий случай внешнюю страховку для квартиры и написать для гостей правила проживания. Правила можно повесить где-нибудь на стенку, на видном месте, и попросить не двигать мебель, например.

1. Фотография гостя: что бы ни говорили о том, что не стоит встречать по наружности, однако наружность всё равно говорит о своём хозяине. Студентов, программистов и маркетологов теперь узнаю за версту!

К чему готовиться

Я подошла к подготовке комнаты без фанатизма. Убрала вещи из шкафов и комодов, протерла пол, постелила свежее белье, поставила цветы в вазу и села читать инструкции на сайте.

«Эйр-би-эн-би» рекомендует установить датчики дыма и угарного газа (не установила), напечатать эвакуационные карты для гостей на случай ЧП (не напечатала) и обзавестись аптечкой (решила обойтись набором лекарств, который есть в доме). Ни об одном из этих пунктов я за год не вспомнила. И поняла, что готовиться можно к чему угодно, но вы всё равно не угадаете, что произойдет.

Скажем, что делать в ситуации, когда к тебе приезжают евреи, которые едят только кошерное и только из одноразовой посуды? Вариантов два: купить или показать им магазин, где продается такая посуда. Купить только на первый взгляд кажется более затратным решением. На практике же одноразовая посуда обошлась в 400 рублей, а в результате — лояльность израильских гостей, отличные рекомендации и 100 шекелей чаевых.

Или что делать, если гость приезжает на сутки раньше? Представляете, комната отмыта, застелено свежее белье, у меня в гостях прекрасная пара — она немка, он чех. Мы поедаем торт и общаемся на смеси известных нам языков. Внезапно звонок в дверь:

— Hello, Maya! It’s John from Canada.

Я сверяюсь с календарем и понимаю, что «Джон фром Кэнада» должен был приехать только послезавтра. «Да, да, я знаю, я перепутал даты, когда вводил на сайте, но это же не страшно, правда? Я готов доплатить!» — говорит мне, широко улыбаясь, Джон. Через 5 минут я уже придумываю, как освободить вторую комнату, и знакомлю Джона с гостями.

Такие штуки приносят дополнительный доход. Люди понимают, когда они вас напрягают, и готовы за это платить.

Если сдача квартиры не единственное, чем наполнена ваша жизнь, поставьте миллион напоминалок про приезд гостя. У меня стояли напоминалки на планшете и в телефоне, и всё равно к моменту приезда очередного гостя я то и дело оказывалась то в булочной, то в прачечной, то на рабочей встрече. Очень неловко было бросать всё, чтобы срочно доехать домой и открыть страдальцу дверь. Один раз гость меня так и не дождался и уехал, оставив злобный отзыв.

Я подошла к подготовке комнаты без фанатизма. Убрала вещи из шкафов и комодов, протерла пол, постелила свежее белье, поставила цветы в вазу и села читать инструкции на сайте.

Прием гостей и оплата

Сдать жилье через Букинг после регистрации получится в несколько этапов:

  1. Гость находит подходящую квартиру и бронирует ее онлайн, если необходимая дата свободна.
  2. Подтверждение бронирования происходит мгновенно, без участия владельца. С этого момента гостю уже нельзя отказать в проживании. Поэтому нужно быть внимательным и закрывать занятые даты, чтобы не случались ситуации овербукинга.
  3. Человек заезжает в квартиру. В зависимости от условий оплата может производиться как до заезда, так и после. Безопаснее брать оплату при заселении.
  4. После выезда информация о бронировании добавляется в отчет Букинга автоматически. Если выезд состоялся раньше или позже – изменения нужно внести в течение суток, иначе отчет будет сформирован неверно и будет выставлена лишняя комиссия.
  5. В конце месяца Букинг пришлет счет об оплате комиссии за месяц. Потребуется перечислить деньги на указанные в счете реквизиты.

Внимание! Можно настроить оплату онлайн через сервисы Букинга, однако это не всегда выгодно владельцу квартиры, поскольку деньги перечисляются не сразу, а 15 числа месяца, следующего за месяцем выезда. С другой стороны, получать деньги уже с вычетом комиссии удобнее тем, кто «сидит» на упрощенке 6%.


Поднять рейтинг и сдать недвижимость выгоднее можно с помощью акций и специальных предложений, а также исполняя желаний своих гостей. Каждый жилец любит, чтобы в квартире было чисто, вся техника работала, присутствовала горячая вода, а ожидания в целом совпали с реальностью.

Как увеличить рейтинг и шансы на запрос аренды?

Помните, что сервис международный, поэтому важно дублировать ваше объявление на английском языке.

Владение иностранным языком — дополнительный плюс.

Полностью заполните свой профиль — гостям интересно знать о квартире и о вас. Были в других странах? Тоже напишите, это может привлечь гостей оттуда.

Ваше жильё должно быть как минимум чистым, иметь Wi-Fi, чистое бельё и туалетные принадлежности.

Будьте всегда на связи с гостями, старайтесь им помочь.

Оперативно отвечайте на все сообщения гостей, обновляйте календарь свободных и занятых дат.

Предложите дополнительные услуги: велосипед, экскурсии по городу.

Старайтесь не отменять бронь. Это снизит ваш рейтинг на сайте и может грозить санкциями .

Проявите максимальную заботу о гостях — делайте им комплименты, подарите шоколадку или сувенир. Они это оценят и наверняка отразят в отзывах.

Перед прощанием попросите гостей оставить о вас отзыв — хороший отзыв повысит ваш рейтинг и привлечёт новых гостей. Также оставляйте отзывы о гостях, это поможет им найти хорошие предложения в будущем.

Оперативно отвечайте на все сообщения гостей, обновляйте календарь свободных и занятых дат.

А если я поселю у себя иностранцев?

С иностранцами порядок действия такой же, но их нужно дополнительно зарегистрировать — поставить на миграционный учет.

Если у иностранца не будет временной регистрации, то оштрафуют не только его, но и принимающую сторону, то есть, хозяина квартиры.

Обычно регистрацией занимаются гостиницы или отели, но здесь в роли гостиницы выступает ИП. В обычное время зарегистрировать иностранца нужно сделать в течение семи рабочих дней, во время ЧМ-2018 придется уложиться в три дня.

Куда идти:

  • отделение МВД;
  • многофункциональный центр.

Что взять с собой:

  • уведомление о прибытии иностранного гражданина;
  • копию визы и паспорта иностранного гостя;
  • свой паспорт и его копию;
  • копия свидетельства о регистрации права собственности на квартиру.

Во время чемпионата зарегистрировать иностранца через МФЦ нельзя, только через отделение МВД.

  • отделение МВД;
  • многофункциональный центр.

Сколько платить сайту

В стоимость, которую вы прописываете в календаре, уже внесена комиссия Booking. Она составляет 15 %, также прописан туристический сбор. Каждый месяц Booking высылает счет в евро – свою комиссию. Стоит внимательно сверить сумму, поскольку, если вы забыли отметить «незаезд», комиссия за бронь будет все равно начислена. Ее можно оспорить, но этот процесс затянется. На оплату счета выделяется 2 недели.

Читайте также:  А вам почему не нравится летать? Советы, которые помогут сделать перелет комфортнее

С целью перестраховаться от гостей-дебоширов можно установить залоговую сумму, которую необходимо вернуть по факту выезда гостей. На практике это реализовать тяжело, поскольку обычно гости говорят, что у них суммы под расчет за бронирование и ничего такого они в предложении на сайте не видели.

За весь период у меня был один случай, из-за которого я пожалела об отсутствии страховочной суммы. Иностранные туристы разбили декоративное стекло, проигнорировали запрет о курении, разбросав везде окурки и пепел, а также уехали, прихватив с собой ключи. Убытки от гостей составили около $80.

С целью перестраховаться от гостей-дебоширов можно установить залоговую сумму, которую необходимо вернуть по факту выезда гостей. На практике это реализовать тяжело, поскольку обычно гости говорят, что у них суммы под расчет за бронирование и ничего такого они в предложении на сайте не видели.

airbnb.com – отзыв

Но, не будем торопиться. Прежде необходимо пройти регистрацию. Указать о себе можно достаточно много данных и даже прикрепить фотографию. Таким образом, гости при бронировании жилья могут сразу же видеть и человека, с которым им придется контактировать. При переходе на ваш профиль люди будут видеть ваши объявления и отзывы о вас.

Booking против Airbnb: каким сервисом и когда стоит пользоваться туристам

С точки зрения путешественников, Booking — система интернет-бронирования отелей, в будущем году ей исполняется 20 лет. А Airbnb — интернет-площадка с семилетней историей для поиска и краткосрочной аренды жилья, которым владеют частные лица по всему миру.

Вooking имеет серьезные корпоративные контракты с гостиничными сетями и даже часто интегрирован в их собственные системы, так что отель получает бронь прямо на reception. Зато в Airbnb вы можете пообщаться с живым человеком, часто владельцем, который только вас и ждал. И готов обслужить за меньшие деньги.

Вы бывалый путешественник и катаетесь, например, в Ниццу раз в полгода. Знаете, что хотите поселиться в районе, который расположен рядом с портом, вы уверены, что он неплохой и безопасный. Знаете, что в пешеходной доступности есть пара ресторанчиков, еда в которых вам понравилась в один из предыдущих визитов, и даже супермаркет. Вы также знаете, где будете парковать машину на ночь! Вам в Airbnb.

Но человеку, который никогда не был в Амстердаме или в Рио, абсолютно точно не стоит искать жилье через Airbnb. На Booking вы с гораздо большей вероятностью получите одинаковый, стандартизованный — и ожидаемый — сервис. Если вам хочется аутентичности, живого общения, разнообразия, то эти пожелания приведут вас на Airbnb. Только имейте в виду, что не все разнообразие и общение обязательно вам понравятся.

Есть, конечно, расклады, которые подталкивают к тому, чтобы интересоваться Airbnb даже тогда, когда вы совсем не ищете приключений. Когда с вами несколько детей, задача получить на завтрак привычную овсяную кашку в большинстве современных отелей может оказаться трудновыполнимой. Или у вас большая компания, а платить за каждого дополнительного гостя — как это попросят сделать отели — не хочется. Но, на мой вкус, это уже детали, не самые важные факторы для выбора. К тому же Booking прилагает усилия, чтобы учитывать в таких случаях мнение постояльцев.

Booking.com очень любит отели, он их знает и умеет правильно оценивать. Представьте себе, что каждый гостиничный директор знает, сколько у него баллов на Вooking, сколько было в прошлом году, и почему они изменились. А далее все просто, если баллов меньше восьми, значит, нашего директора позиция его отеля на Booking особо не заботит. Все равно же приезжают, куда они денутся — примерно такие у него взгляды. Именно поэтому туда ехать не стоит. Если баллов больше восьми, а то и все 9, это верный признак хорошего отеля. Но не помешает все же почитать, из чего они складываются.

Подделать отзывы в Вooking очень сложно. Для этого самому отелю нужно делать у себя бронь на разные кредитки, «отживать» минимум сутки, а потом отвечать на рассылку. Потому что Вooking такие нюансы отслеживает, и даже были прецеденты, когда отелям от этого сервиса «прилетало» за попытки подретушировать складывающуюся картинку.

Поэтому читайте отзывы внимательно. Довольно часто гости снижают баллы не по делу: за маловажные для большинства (кроме них самих) факторы или без внятной аргументации. Например, за расстояние до аэропорта. Или пишут об отеле Park Inn by Radisson, что они были в Radisson, а этот совсем на него не похож. Но на замечания о
плохой звукоизоляции, плохо убранных номерах, ужасном завтраке или некомпетентном персонале стоит обратить пристальное внимание.

Очень важный момент при выборе отеля — это, конечно, его бренд (Holiday Inn, Hilton, Radisson и т.д.), под которым он работает. И работает ли он вообще под брендом? Многие считают брендированные отели скучными и неинтересными. Но необходимо помнить, что любой такой отель проходит сложнейшую систему согласований по безопасности. Практически параноидальные требования соблюдаются неукоснительно. Это значит, что у вас почти всегда электронный замок, пожаростойкая дверь, негорючий ковролин и шторы, дымовые датчики и спринклеры.

Очень бы хотел обратить внимание на фотографии на обоих сайтах. Это то, что не подвластно администраторам сайта, то, что они не могут корректировать. Если фотографии некачественные или демонстрируют важные для вас недостатки — кровать помята, плохой свет и так далее, будьте бдительны. Отели, которые не поспевают за современными требованиями (может потому, что не удается привлекать достаточно клиентов? ), выдают не плоские телевизоры, покрывала на кроватях (самые большие разносчики грязи), графины со стаканами, одноместные кровати у стеночки, решетки на окнах — важно только искать и не пропускать такие детали.

В Airbnb цена чаще всего меньше, чем за аналогичный номер в отеле в том же районе в Booking. Обычно разница составляет около 20-30%. Но, как и везде, нужно внимательно читать текст, напечатанный мелким шрифтом. Например, завтрак в выбранном вами на Аirbnb жилье, скорее всего, не предоставляют и он, соответственно, не включен в стоимость. Если вы любите чистые полотенца каждый день, то это тоже за дополнительную плату или даже их не будет ни за какие деньги. Нет и привычных guest amenities (привычных маленьких шампуней, лосьончиков и мыла). А значит, нужно делать корректировки сообразно вашим привычкам и ожиданиям.

Вooking имеет серьезные корпоративные контракты с гостиничными сетями и даже часто интегрирован в их собственные системы, так что отель получает бронь прямо на reception. Зато в Airbnb вы можете пообщаться с живым человеком, часто владельцем, который только вас и ждал. И готов обслужить за меньшие деньги.

Повышайте цену в преддверии праздников и значимых событий

Внимательно изучите календарь событий в городе, где сдаёте квартиру: туристы снимают жильё не только в Новый год. Многие приезжают на концерт или совмещают отпуск с длительными выходными вроде майских праздников. Не поленитесь сразу повысить цену на эти даты. Снизить всегда успеете.

Не забывайте о качественных фотографиях жилища: на картинках из рекламных проспектов хочется оказаться гораздо больше, чем на фото, снятых на телефон впопыхах.

Залог за жильё

Некоторые хозяева ставят просто драконовский залог, например три-четыре сотни долларов. В Европе не сталкивался, но в Сан-Франциско – это обычная практика. Но и в Европе залог часто может составлять сто-двести евро. Я такие квартиры пропускаю мимо.

При поиске жилья пользуйтесь фильтрами и обращайте внимания на мелочи указанные в описание квартиры. Например, курение или наличие домашних животных, парковку. У многих аллергия на дым или на кошек. Важно время прибытия и готов ли хозяин ждать вас круглосуточно. В тот же Лиссабон многие рейсы из Киева прилетают ближе к полуночи.

Возможность задать вопросы владельцу жилья

Общение. До полного бронирования апартаментов можно предварительно списаться с хозяином и обсудить все вопросы, которые предопределяют комфортное проживание.


При регистрации по рекомендации от друзей, сервис предоставляет бонус в размере 20 долларов для первого бронирования жилья.

Добавить комментарий